金程点点维IT运营服务开放平台荣获“运营创新优秀解决方案”

平台以打造轻型化、集约化、敏捷化的IT运营服务模式为目标，整合各类软硬件厂商的服务能力及资源，通过系统提供标准化的ITIL运营服务，实现自动化运营，并通过边缘计算及物联网，实现终端报障、边缘计算、云端处置的服务流程。

💪  建立Open API 接口+ SLA服务等级协议，智能评估维保商服务质量

建立Open API接口，对接所有维保商的设备监控系统，并创建SLA（Service-Level Agreement，服务等级协议），在实现自动化预警报送、自动派人工单处置、自动服务计时、处置完成后自动归档的基础上，对每家维保商的服务质量进行数据化的评估，实现智慧型后评估维保商服务质量。

💪  运用大数据+AI技术，实现维保工作全流程管理

对设备类、事件类、项目类、工程类等维保工作全流程的数据进行算法分析，生成运维分析报告，对设备采购、维保商续保提供辅助决策。

💪  建立“设备端+边缘+云”三层模型，实现自助设备类运维

通过边缘计算及物联网建立“设备端+边缘+云”的三层模型，对自助设备类实现终端报障、边缘计算、云端处置的运维流程。

💪  数据分析辅助决策，打造IT设备健康度数据模型

运用人工智能技术，创建IT设备资产库及设备运维数据及IT设备健康度数据模型，对行里每台IT设备打出健康指标，为设备的更换、报废给出决策依据。

💪  创建全域知识库，解锁更多精彩功能

建立全域知识库，通过运维事件归纳、资料导入、第三方知识平台接入等方式完善知识库，知识库提供智能搜索、联想搜索、热门推荐等功能。

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